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title: "Atención al cliente en inglés"
description: "Atención al cliente en inglés Conocer y dominar vocabulario referente a la atención al cliente en inglés se ha convertido en un aspecto clave en la actualidad. El inglés es el idioma por..."
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date: 2022-10-03
modified: 2022-10-03
author: "Alex Manso"
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lang: es
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# Atención al cliente en inglés

Atención al cliente en inglés

Conocer y dominar vocabulario referente a** la atención al cliente en inglés** se ha convertido en un aspecto clave en la actualidad. El inglés es el idioma por excelencia y saber tratar con las personas es un don muy bien evaluado. 

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Cuando viajamos a otro país en busca de trabajo solemos partir desde cero, en trabajos que no requieren de una cualificación específica. Sin embargo, a medida que avanza el tiempo, tendemos a buscar otros trabajos más acordes a nosotros. Este es el motivo por el que conocer vocabulario sobre la atención al cliente en inglés va a ser tu salvación.

## Vocabulario de atención al cliente en inglés

| **Español** | **English** |
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| Cliente | Customer |
| Cliente externo | External customer |
| Cliente interno | Internal customer |
| Cliente frecuente | Repeat customer |
| Calidad de servicio | Service quality |
| Confirmación de pedido | Order confirmation |
| Consulta | Inquiry |
| Contactos abiertos | Open calls |
| Derechos del consumidor | Customer rights |
| Dirigido al cliente | Customer centric |
| Dispensador de servicio | Service deliverer |
| Empleados | Staff |
| Empleados de apoyo | Support staff |
| Jefe de equipo | Team leader |
| Supervisor | Supervisor |
| Encargado | Assignee |
| Entorno | Environment |
| Equipo de agentes | Agent group |
| Contrato | Contract |
| Descentralizado | Decentralized |
| En espera | On hold |
| Rutina de llamadas | Call routing |
| Entrada de registro | Log |
| Funciones fuera de las llamadas | Back end |
| Primera línea, cogiendo llamadas | Front end |
| Error identificado | Known error |
| Error desconocido | Unknown error |
| Estadísticas de llamadas | Call metrics |
| Punto de referencia | Benchmark |
| Retroalimentación | Feedback |
| Expectativa | Expectation |
| Experiencia de cliente | Customer experience |
| Hora de llegada, hora de atención al cliente | Arrival time |
| Horas con menos actividad | Off peak |
| Horas de máxima actividad | Peak traffic |
| Identificador de llamadas | Caller id |
| Incidencia | Incident |
| Insatisfecho | Dissatisfied |
| Satisfecho | Satisfied |
| Imprevisto en la agenda | Schedule exception |
| Indicador clave de rendimiento | Key performance indicator |
| Línea activa | Active line |
| Llamada de respuesta | Call back |
| Llamada saliente | Outbound call |
| Lealtad del cliente | Customer loyalty |
| Localización virtual | Virtual location |
| Campaña de marketing personalizada | One to one marketing |
| Medida de actividad | Activity measure |
| Mejoría continuada | Continuous improvement |
| Instant messenger | Mensajería instantánea |
| Mensaje de aviso | Alert message |
| Nivel de servicio | Service level |
| Opinión del cliente | Customer feedback |
| Percepción del cliente | Customer perception |
| Pago a plazos | Payment by installment |
| Protocolo | Protocol |
| Queja | Complaint |
| Satisfacción del cliente | Customer satisfaction |
| Seguimiento | Adherence |
| Seguimiento de un problema | Problem tracking |
| Servicio de atención al cliente | Customer service |
| Servicio de atención personalizado | Centralized support |
| Solicitud de servicio | Service request |
| Subcontratar | Outsource |
| Sucursal | Brach |
| Supervisión de llamadas | Call monitoring |
| Telefonía automatizada | Computer telephony |
| Tiempo de respuesta | Response time |
| Tiempo de espera promedio | Average hold time |
| Tiempo de resolución total | Calendar time elapsed |
| Tiempo de resolución | Meantime to repair |
| Tiempo máximo de espera | Longest delay time |
| Tiempo promedio de resolución | Average handing time |
| Términos y condiciones | Terms and conditions |
| Trabajo en equipo | Teamwork |
| Transferencia del cliente | Handshake |
| Call volume | Volumen de llamadas |
| Customer service transaction | Transacciones de atención al cliente |
| Cross selling | Venta cruzada |

## Frases que se usan en atención al cliente en inglés

1. Thank you for calling – Gracias por llamar
2. Hello, my name is – Hola, mi nombre es
3. How can I help you? – ¿Cómo puedo ayudarte?
4. What can I help you with today? – ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
5. Can I help you find something? – ¿Puedo ayudarte a encontrar algo?
6. May I help you with that? – ¿Puedo ayudarte con eso?
7. Will you hold for a moment while I check on that? – ¿Puede esperar un momento mientras compruebo eso?
8. I will check and be right back – Lo confirmo y vuelvo contigo
9. Wait a moment, please – Espera un momento, por favor
10. Thanks for waiting – Gracias por la espera
11. I am sorry but I didn’t understand you exactly – Lo siento, pero no te he entendido bien 
12. Can you repeat that, please? – ¿Puedes repetir eso, por favor?
13. I completely understand your situation – Entiendo a la perfección su situación
14. I assure you I will try my best – Le aseguro que lo haré lo mejor que pueda 
15. I will be more than happy to assist you – Estaré más que feliz de ayudarle
16. I would suggest – Te sugiero
17. I recommend – Te recomiendo 
18. Do you need anything else? – ¿Necesita algo más?
19. Is there anything else we can do for you today? – ¿Hay algo más que podamos hacer por usted?
20. We appreciate your loyalty as a customer – Le agradecemos su fidelidad como cliente

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