La gramática y el vocabulario representan al libro de cocina y los ingredientes de cualquier idioma. En general, los combinarás a tu gusto, siempre y cuando el resultado se pueda comer. Sin embargo, existen ciertas formas de comunicación en inglés donde seguirás unas pautas preestablecidas.
En efecto; nos referimos a las cartas, correos electrónicos y el teléfono. Las reglas que se siguen aquí son fijas, aunque dispones de más libertad cuando la comunicación en inglés se efectúa con un tono informal. Es decir, cuando conoces bien a la otra persona. Así que, para evitar un exceso de confianza, aquí tienes una serie de frases y estructuras con las que quedar siempre bien.
Tabla de contenidos
Comunicación en inglés: las cartas
Este apartado de vocabulario te enseñará unas cuantas frases útiles para redactar cartas en inglés. No obstante, si necesitas más información al respecto, te recomendamos que consultes este enlace.Porque ahí encontrarás todas las normas por estilo empleado. Pero, si lo que quieres es disponer de una referencia con la que ir tirando, entonces lee con atención los apartados que vienen a continuación.
Inicio
Si quieres escribir bien una carta, lo primero es saber empezarla del modo correcto. Esto significa que hay que seguir un patrón determinado de saludo al inicio y, también, explicar el motivo de la misiva. Así que hemos dividido esta parte en tres partes para que sepas cómo iniciar con buen pie la comunicación en inglés.
| Función | Frases útiles | Traducción |
| Saludo | Dear Mr. Brown/Mrs. Brown,
Dear Sir/Madam, |
Estimado/a señor/a Brown:
Querido/a señor/a: |
| Frase de inicio | We are writing to…
-inform you that -confirm/request/inquire about
I am writing… -to tell you about -you for the following reason
I would be interested in… |
Le escribimos para…
-informarle de que -confirmar/pedir/preguntar acerca de
-Le escribo para informarle sobre -Te escribo por el siguiente motivo
Estaría interesado en… |
| Referencia a un contacto previo | Thank you for your letter of September 23
In reply to your request |
Gracias por su carta del 23 de septiembre
En respuesta a su solicitud |
Profesional
Uno de los principales motivos para comunicarse a través de una carta es por temas profesionales. Ya sea para realizar un pedido o solicitar información sobre un producto, lo normal es emplear el correo para este tipo de asuntos. Por si acaso te lo estabas preguntando, también las puedes usar en los correos electrónicos.
De hecho, todo lo que veas para las cartas lo puedes aplicar en los emails. Sin embargo, consulta este enlace para saber cómo adaptarlos al formato adecuado.
| Función | Frases útiles | Traducción |
| Hacer una petición | We would appreciate if you could…
Could you please send me/tell us… |
Le agradeceríamos si pudiera…
Por favor, ¿podría enviarme/decirnos… |
| Pedidos | Thank you for your order of..
Please confirm receipt of… |
Gracias por su pedido de…
Por favor, confirme la recepción de… |
| Precios | Our terms of payment are as follow:
Please send us your price list. |
Nuestros términos de pago son los siguientes:
Por favor, mándenos su lista de precios |
| Referencias de pago | According to our records,
Please send us your payment as soon as possible. |
Según nuestros registros,
Por favor, mándenos su pago lo antes posible. |
Otros
Para terminar, te mostramos otro tipo de contenidos que pueden aparecer en una carta. Como te puedes imaginar, los motivos por los que escribes una carta son muy variados. Así que hemos seleccionado los temas más comunes o recurrentes con el fin de que tengas una visión general del estilo.
Por otro lado, recuerda que estas estructuras las puedes adaptar a cualquier contenido sin problemas. Pero, recuerda que ciertos verbos solo se emplean para aspectos concretos. Es decir, que escojas con cuidado el verbo, no sea que quieras pedir información y parezca una queja.
| Función | Frases útiles | Traducción |
| Dar buenas/malas noticias | We are pleased to announced that…
I am delighted to inform you that.. We regret to inform you that… I am afraid that it would not be possible to… |
Nos alegra anunciar que…
Estoy encantado de informarle de que… Lamentamos informarle de que… Me temo que no nos resulta posible…
|
| Quejas | I am writing to express my dissatisfaction with…
I am writing to complain about.. |
Les escribo para mostrar mi insatisfacción con…
Escribo para quejarme sobre… |
| Disculpas | I regret any inconvenience about…
I would like to apologize for… |
Lamentamos cualquier inconveniente al respecto de…
Me gustaría disculparme por… |
| Ofrecer ayuda | We are quite willing to…
Our company would be pleased to… Would you like us to…? |
Estamos bastante dispuestos a…
A nuestra empresa le encantaría… ¿Desea que nosotros…? |
| Documentos adjuntos | Please find enclosed…
I am enclosing… |
Por favor, encuentre adjunto…
Le adjunto… |
Palabras útiles para hablar por teléfono en inglés
Por supuesto, la otra forma que tienes para comunicarte desde la distancia es a través del teléfono. Ya sea en el trabajo o en tu vida personal, no hay día en el que este aparato no se convierta en indispensable para cualquier actividad. Así que, seguro que te van a interesar las palabras que aprenderás en este apartado.
| Palabras | Significado |
| Voicemail | Buzón de voz |
| Busy signal | Señal ocupada |
| Call | Llamada |
| Caller | Persona que llama |
| Conference call | Teleconferencia |
| Dial tone | Tono de llamada |
| Missed call | Llamada perdida |
| Pay phone | Teléfono público |
| Text message | Mensaje de texto |
| Touch screen | Pantalla táctil |
Frases de Ejemplo
If John doesn’t answer, leave a message in his voicemail.
Si Juan no contesta, deja un mensaje en su buzón de voz.
I have a missed called from Mary so she has arrived to the restaurant.
Tengo una llamada perdida de María, así que ya ha llegado al restaurante.
I can’t send text messages because my touch screen isn’t working.
No puedo mandar mensajes de texto, porque mi pantalla táctil no funciona.
Verbos útiles para hablar por teléfono en inglés
Siguiendo con el tema del teléfono, las palabras de antes te sirven para identificar los diferentes elementos, pero no las acciones. Así que, una vez aprendido el primer vocabulario, es hora de ponerlo al servicio de la práctica. A continuación, verás una tabla con los principales verbos utilizados en la comunicación en inglés por teléfono. Y, después, unas cuantas frases de ejemplo, porque queremos que las uses desde este momento.
| Verbos | Significado |
| Answer | Responder |
| Be busy | Estar (la línea) ocupada |
| Call | Llamar |
| Dial | Marcar |
| Hang up | Colgar |
| Leave a message | Dejar un mensaje |
| Return a call / Call back | Devolver una llamada |
| Text | Escribir un mensaje |
Frases de Ejemplo
If John is busy, try calling him later.
Si Juan está comunicando, prueba a llamarle más tarde.
I’ve just called Sarah but she’s hung up.
Acabo de llamar a Sara, pero me ha colgado.
Please, leave a message after you hear the tone.
Por favor, deja tu mensaje después de oír la señal.
Típica comunicación en inglés por teléfono
Para terminar, hemos pensado que te gustaría escuchar un par de situaciones telefónicas habituales, porque, al fin y al cabo, para esto sirve el vocabulario. La primera muestra una conversación entre dos personas en la que una pregunta por otra. La siguiente, un mensaje de contestador automático.
Conversation:
Sally: Five two four oh six three.
Leo: Hello. It’s Leo here. Can I speak to John, please?
Sally: I’m sorry. He has gone out. Can I take a message?
Leo: Thanks. Please tell him Leo called. If I can’t call him back, please have him return my call.
Sally: Ok, I’ll tell him. Goodbye.
Leo: Bye.
Answering machine:
You have reached ABC Company. Sorry we cannot answer your call at the moment. Please leave your name, phone number and a brief message after the beep, and I will contact you as soon as possible. Thank you.
Ejercicio sobre Comunicación en inglés
Une la columna A con la columna B
| A | B |
| 1. Part of an email where you can see, “To: abc.def@abc.com” | a) subject line |
| 2. Reason of the email | b) CC |
| 3. Sending copy to all and want them to see it | c) opening greeting |
| 4. Part of the email or letter explaining the details | d) recipient line |
| 5. Dear Mr. Smith, | e) closing greeting |
| 6. Warm regards, | f) envelop |
| 7. 23th September 2019 | g) date of the letter/email |
| 8. Where you put the letter to be mailed | h) contact information |
| 9. Part of the email where you can see this:
John Smith Manager ABC Inc. john.smith@abc.com |
i) body of the email or letter |
Solución: 1 d, 2 a, 3 b, 4 i, 5 c, 6 e, 7 g, 8 f, 9 h
Ejercicio Speaking sobre Comunicación en inglés
Completa esta conversación telefónica.
Susie: Hello?
Daisy: Hello. It’s Daisy (1) _____ . Can I (2) _____ to Jim, please?
Susie: This is (3) _____ . (4) _____ is out at the (5) _____ . Can I (6) _____ a message?
Daisy: It’s alright. I’ll just (7) _____ him back later. Please tell him that (8) _____ called.
Susie: Ok. Bye.
Daisy: Bye.
Solución: 1 here, 2 talk, 3 Susie, 4 Jim, 5 moment, 6 take, 7 call, 8 Daisy
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