Política de privacidad de RingTeacher

Última actualización 16 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos cuando visitas nuestra web, solicitas información o participas en nuestros programas de formación. Incluye las clases por teléfono, videollamada y WhatsApp, las transcripciones, los informes y ejercicios personalizados y las herramientas de inteligencia artificial.

1 Responsable del tratamiento

El responsable es Ringteacher Spain S.L., con NIF B87732079 y domicilio en Portuetxe 83, 2-1, 20018 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@ringteacher.com o a la dirección postal indicada.

Esta política se aplica a www.ringteacher.com, al área de alumnos y empresas de panel.ringteacher.com y a los canales que utilizamos para prestar la formación. Los servicios externos pueden realizar tratamientos propios que se explican en sus respectivas políticas.

La lectura o aceptación de esta política no constituye un consentimiento general para cualquier uso de tus datos. Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, lo solicitaremos específicamente.

2 Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Recibimos los datos que facilitas al solicitar información o una prueba, registrarte, contratar, reservar clases, participar en ellas, realizar actividades o contactar con nosotros. También recibimos información pedagógica del profesorado y resultados generados por las herramientas de aprendizaje.

Si la formación la organiza tu empresa, una entidad colaboradora o tus padres o tutores, pueden facilitarnos los datos necesarios para tu inscripción. En ese caso, la información de alta identifica la procedencia de los datos.

Según la relación que mantengas con nosotros, tratamos las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país y datos de los representantes legales cuando proceda. Solicitamos información adicional de identificación cuando resulte necesaria para facturar, gestionar formación bonificada o cumplir una obligación legal.
Cuenta y contratación: datos de acceso, programa contratado, empresa, reservas, cancelaciones, asistencia, comunicaciones, facturas y datos necesarios para gestionar los pagos.
Aprendizaje: nivel de idioma, objetivos, respuestas, actividades, resultados, progreso, observaciones del profesor, correcciones e informes. En teleformación registramos también accesos, tiempos de actividad y realización de contenidos.
Contenido de las sesiones: voz, imagen transmitida durante las videollamadas, mensajes, notas de voz, transcripciones y materiales compartidos. El tratamiento y la conservación varían según la modalidad, como explicamos en los apartados 4 y 8.
Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de actividad e incidencias técnicas.

Los datos obligatorios se identifican en cada trámite. Si no facilitas los necesarios para organizar la formación, gestionar la cuenta o cumplir las obligaciones aplicables, no podremos completar ese servicio. Autorizar publicidad no es un requisito para recibir clases.

No necesitamos información sobre tu salud, creencias, vida íntima u otras categorías especialmente protegidas. Evita incluirla en conversaciones o ejercicios, así como datos de terceros o documentos confidenciales de tu empresa. Si aparece información innecesaria, puedes pedir su revisión y eliminación. Participar en una clase no supone autorizar expresamente el tratamiento de datos sensibles para otras finalidades.

3 Finalidades y bases jurídicas

Consultas y pruebas de clase

Utilizamos tus datos para responder solicitudes, elaborar propuestas y organizar las pruebas que nos pides. Cuando actúas como futuro contratante, la base son las medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD. Las consultas generales y las relaciones con contactos profesionales se atienden por nuestro interés legítimo en responder y mantener esa relación, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Prestación de la formación

Gestionamos la cuenta, las reservas, las clases, los materiales, el seguimiento pedagógico y las comunicaciones de servicio. El programa incluye la transcripción de las clases y la elaboración de informes y ejercicios personalizados a partir de su contenido. La transcripción permite identificar los aspectos trabajados y los errores que sirven de base a ese seguimiento individual.

Cuando eres parte del contrato de formación, la base jurídica de los tratamientos necesarios para prestar estas funciones es su ejecución, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Esto comprende la contratación realizada en tu nombre por un representante legal. La necesidad se limita a los datos y operaciones que requiere el servicio formativo descrito; no comprende usos ajenos a él.

La transcripción forma parte del programa de RingTeacher y no se ofrece como una opción que el alumno pueda desactivar. Si no deseas que se trate el contenido de la clase para estas funciones, no podemos prestar este programa en una modalidad sin transcripción. Esta característica no limita los derechos que te reconoce la normativa y que se explican en el apartado 9.

Formación financiada por una empresa o por un tercero

Si el contratante es tu empresa u otra persona y tú no eres parte del contrato, los tratamientos que realizamos como responsables para organizar la formación y su seguimiento se basan en el interés legítimo de RingTeacher y del contratante en prestar el programa solicitado, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, con respeto a tus derechos y expectativas. En el caso de menores, se tiene especialmente en cuenta su interés superior.

Esta base exige que el tratamiento sea necesario y proporcionado y permite ejercer el derecho de oposición. La contratación por un tercero no autoriza cualquier uso de tus datos. Cuando actuamos exclusivamente por instrucciones de una empresa como encargados del tratamiento, la empresa determina la base jurídica y el alcance de esas instrucciones en el correspondiente acuerdo.

Calidad y seguridad del servicio

Utilizamos los datos necesarios para resolver incidencias, prevenir usos indebidos, revisar la atención docente y mantener la calidad del servicio. La base es nuestro interés legítimo en prestar una formación segura y de calidad, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. El acceso al contenido de las clases para estas revisiones se limita al personal autorizado y a lo necesario para la incidencia o comprobación concreta. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

Facturación y formación bonificada

Tratamos los datos necesarios para facturar, cobrar, atender obligaciones fiscales y contables y justificar la formación bonificada. La base es la ejecución del contrato respecto de la facturación y el pago, y el cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del RGPD respecto de los datos y documentos exigidos por la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales

Enviamos novedades, publicaciones del blog y ofertas cuando las solicitas o autorizas. También podemos informar a clientes sobre servicios propios similares a los contratados, sobre la base de nuestro interés legítimo y en las condiciones del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a estos envíos en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a info@ringteacher.com. La baja de publicidad no impide recibir los avisos necesarios sobre reservas, cambios, acceso o facturación.

4 Clases y herramientas de inteligencia artificial

Clases por teléfono

Procesamos el audio de la llamada para obtener una transcripción escrita. El archivo de audio utilizado en este proceso se borra automáticamente una vez obtenida la transcripción. No conservamos una grabación telefónica como archivo posterior de la clase.

La transcripción se utiliza para elaborar el seguimiento pedagógico y se conserva durante el plazo indicado en el apartado 8.

Clases por videollamada

Durante la sesión se transmiten tu voz y, cuando activas la cámara, tu imagen. RingTeacher no graba el audio ni el vídeo de estas clases. Conservamos únicamente la transcripción escrita de la conversación, junto con los materiales, mensajes o resultados pedagógicos que procedan.

La generación de la transcripción requiere procesar la voz durante la sesión, aunque no se conserve una grabación. Utilizamos Zoom y Whereby para las comunicaciones según la modalidad disponible, y servicios de transcripción integrados en el proceso formativo.

Clases por WhatsApp

Tratamos tu número de teléfono, los mensajes, las notas de voz y los materiales que intercambias con el profesor a través de WhatsApp y WATI. Transcribimos las notas de voz para utilizarlas en el seguimiento pedagógico.

RingTeacher no conserva las notas de voz como archivos de audio del alumno. Su tratamiento técnico se limita a recibirlas y procesarlas para la formación. Conservamos las transcripciones y el contenido pedagógico durante los plazos del apartado 8.

Estas reglas se refieren a los tratamientos realizados por RingTeacher y por sus proveedores por cuenta nuestra. No implican el borrado de las copias que tú conserves en tu dispositivo ni sustituyen las condiciones de los tratamientos que WhatsApp realice como responsable independiente.

Informes y ejercicios personalizados

Utilizamos la API de OpenAI para generar correcciones, explicaciones, recomendaciones y ejercicios a partir de la transcripción, las respuestas del alumno, el contenido de la unidad y las observaciones del profesor cuando existan.

El informe se comunica al alumno por correo electrónico o a través de la plataforma. Los ejercicios personalizados se ofrecen como actividades de aprendizaje. El historial permite al profesorado conocer el progreso y dar continuidad al programa cuando cambia el docente.

El análisis automatizado identifica dificultades de gramática, vocabulario o expresión y adapta las recomendaciones a las evidencias de la clase. Puede generar un perfil pedagógico de progreso y necesidades de aprendizaje.

Las transcripciones y los resultados de IA pueden contener errores, atribuir incorrectamente una intervención o proponer una corrección inadecuada. Puedes solicitar revisión humana escribiendo a info@ringteacher.com. La generación automática de un informe no implica que cada resultado haya sido revisado previamente por un profesor.

Profesor de inteligencia artificial

El profesor de IA es un sistema automatizado de práctica de idiomas, no una persona. Utiliza tecnología de ElevenLabs y de OpenAI para procesar tus intervenciones y generar respuestas. Según la función que utilices, se trata el texto, la voz, su transcripción y el contexto necesario para mantener la conversación y ofrecer orientación pedagógica.

La información que aportas se utiliza para desarrollar esa interacción y su seguimiento formativo. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen una certificación oficial de tu nivel. El acceso de menores está sujeto a las condiciones del apartado 10.

Ejercicios de pronunciación

Utilizamos Microsoft Azure para procesar el audio que envías y ofrecer valoraciones y recomendaciones de pronunciación. Las puntuaciones son orientativas y pueden verse afectadas por el acento, el micrófono o el entorno. Este tratamiento no tiene como finalidad identificarte mediante una huella vocal.

Evaluación orientativa del nivel en el blog

Si utilizas la función de evaluación de frases del blog, el texto que introduces se procesa mediante TypeSafe AI para ofrecer una orientación lingüística. No constituye una certificación oficial. Evita introducir datos personales o información confidencial en las frases.

El tratamiento necesario para devolver la evaluación que solicitas se basa en la prestación de esa función, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Los textos se conservan durante un máximo de 90 días. La mejora posterior de la herramienta con información personal exige una base jurídica propia; no se presume autorizada por el uso de la prueba.

Alcance de los usos de IA

Las funciones descritas tienen finalidad formativa. RingTeacher no las utiliza para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti, como decisiones laborales o de admisión. Tampoco se destinan al reconocimiento de emociones, a deducir datos sensibles ni a la identificación biométrica del alumno.

Utilizamos los servicios de IA para procesar las solicitudes formativas. Este uso no supone autorizar la publicación de tus conversaciones ni su reutilización para finalidades incompatibles. En la API de OpenAI, los datos empresariales no se utilizan por defecto para entrenar sus modelos. Esto no equivale a ausencia de procesamiento o de conservación técnica por seguridad y prevención de abusos.

5 Información para empresas y formación bonificada

Si tu empresa organiza o financia el curso, las personas autorizadas pueden conocer los datos necesarios para administrarlo: inscripción, asistencia, clases realizadas, actividad en la plataforma, avance y resultados generales de aprendizaje.

Recursos Humanos no tiene acceso a las transcripciones, grabaciones ni apuntes de las clases. Tampoco se le facilitan los informes detallados que reproducen intervenciones o correcciones de la conversación. El seguimiento empresarial se limita a la información de gestión y progreso del programa.

En la formación bonificada tratamos los datos identificativos y laborales exigibles y las evidencias de participación, actividad y evaluación. Comunicamos la información necesaria a la empresa, a la entidad organizadora o gestora y a FUNDAE, SEPE, TGSS u otros organismos competentes cuando lo exija la gestión o el control del programa.

Los requerimientos de las autoridades se atienden dentro de sus competencias y con el alcance necesario. La justificación de la bonificación no implica conservar todas las conversaciones de las clases durante el plazo aplicable a la documentación administrativa.

6 Quién puede acceder a los datos

Acceden a los datos los profesores y el personal autorizado de atención, coordinación, administración y calidad que los necesitan para sus funciones. Utilizamos proveedores para alojamiento, comunicaciones, mensajería, transcripción, inteligencia artificial, pagos y soporte.

El acceso de los proveedores que actúan como encargados queda limitado a las instrucciones y finalidades de RingTeacher y sujeto al correspondiente acuerdo de tratamiento de datos. Los bancos, las administraciones y determinadas plataformas pueden actuar como responsables independientes para sus propias funciones legales o servicios.

Los proveedores y servicios utilizados, según la modalidad contratada, incluyen:

Proveedor o servicio	Función
Micropyme S.L.	Alojamiento de servidores e infraestructura.
Unicaja	Servicios de pago y domiciliaciones bancarias.
Colt	Comunicaciones, soporte y llamadas telefónicas.
Madminu	Gestión de campañas de correo electrónico.
Mandrill	Envío de correos electrónicos.
Cloudsecretary Philippines	Prestación y coordinación del servicio docente desde Filipinas.
Human Level	Servicios de posicionamiento y marketing digital, con acceso limitado a los datos necesarios para esas tareas.
Zoom	Llamadas, videollamadas y transcripción, conforme al funcionamiento de cada modalidad.
Whereby AS	Videollamadas.
WhatsApp y WATI	Mensajería y gestión de las clases por WhatsApp.
OpenAI	Informes, ejercicios y funciones de aprendizaje con IA mediante su API.
ElevenLabs	Funciones de voz y conversación del profesor de IA.
Microsoft Azure	Análisis y ejercicios de pronunciación.
Servicios integrados de transcripción de voz	Conversión de notas de voz y otros contenidos orales de la formación en texto.
TypeSafe AI	Evaluación orientativa de frases cuando se utiliza la función del blog.

Cada servicio recibe únicamente los datos que necesita para su función. La relación anterior no implica que todos accedan al contenido de tus clases. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en tu modalidad y las garantías aplicables en info@ringteacher.com.

No vendemos tus datos personales. Otras comunicaciones a terceros se limitan a las obligaciones legales, a la atención de reclamaciones o a los supuestos que cuenten con una base jurídica válida y la información correspondiente.

7 Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo

La prestación de los servicios puede implicar tratamiento o acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos, Filipinas y los países desde los que operan determinados proveedores de mensajería y sus subencargados. Whereby tiene sede en Noruega, que pertenece al Espacio Económico Europeo.

Las transferencias internacionales deben contar con el mecanismo aplicable a cada destinatario: una decisión de adecuación vigente de la Comisión Europea o garantías adecuadas, como sus cláusulas contractuales tipo, acompañadas de la evaluación del destino y de las medidas complementarias que resulten necesarias.

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. solo es aplicable a entidades estadounidenses con una certificación vigente que cubra el tratamiento correspondiente. No cubre por sí mismo accesos desde Filipinas ni cualquier operación internacional de un proveedor. El alojamiento en Europa tampoco excluye la existencia de accesos desde otros países.

Puedes solicitar información sobre los destinos y una copia de las garantías aplicables a tus datos escribiendo a info@ringteacher.com. Se facilitará la información pertinente con las limitaciones necesarias para proteger datos de terceros o información confidencial.

8 Plazos de conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cada finalidad, con los siguientes límites y criterios:

Información	Plazo de conservación
Audio de clases telefónicas	Se elimina automáticamente una vez obtenida la transcripción. No se mantiene como archivo posterior de la clase.
Audio y vídeo de videollamadas	No se graban ni se conservan como grabaciones de la sesión.
Notas de voz de WhatsApp	No se conservan como archivos de audio por RingTeacher tras su procesamiento.
Transcripciones completas de clases y notas de voz	Máximo de 90 días desde la sesión o recepción de la nota.
Conversaciones con el profesor de IA	Máximo de 90 días desde cada interacción. Los resultados incorporados al historial siguen el plazo de ese historial.
Informes, ejercicios, resultados, apuntes e historial pedagógico	Durante la relación formativa activa y hasta 12 meses después de su finalización, para permitir la continuidad si retomas la formación.
Audio de ejercicios de pronunciación	Durante el tiempo necesario para procesar el ejercicio y resolver las incidencias técnicas asociadas. Los resultados siguen el plazo del historial pedagógico.
Frases enviadas a la evaluación del blog	Máximo de 90 días desde su envío.
Consultas que no terminan en contratación	Hasta 12 meses desde el cierre de la consulta.
Registros técnicos ordinarios	Hasta 90 días, salvo la evidencia concreta necesaria para investigar una incidencia o atender responsabilidades.

Mantener una cuenta abierta no prolonga indefinidamente los plazos del contenido de las clases. Una vez terminado su uso ordinario, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo la información concreta que deba conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades.

Las facturas, libros y justificantes contables se conservan, con carácter general, durante seis años desde el último asiento, sin perjuicio de otros plazos legales o de sus interrupciones. La documentación justificativa de formación bonificada se conserva durante cuatro años conforme al cómputo aplicable al programa y a los requerimientos de los organismos competentes. Estos plazos no se aplican indiscriminadamente a las transcripciones ni al contenido íntegro de las clases.

Cuando proceda conservar datos para responsabilidades, se mantienen bloqueados conforme a la normativa, fuera del uso habitual y a disposición de las autoridades competentes. Finalizado el plazo aplicable, se suprimen.

Los datos para publicidad se utilizan mientras exista una base válida o hasta tu baja. Después conservamos la información mínima necesaria para respetar tu exclusión y, cuando corresponda, acreditar el consentimiento.

Las reglas de eliminación comprenden los tratamientos por cuenta de RingTeacher y sus proveedores. Las copias de seguridad quedan fuera del uso ordinario y se eliminan conforme a su ciclo de sustitución; una restauración no debe reactivar datos cuya supresión ya se haya acordado. Los proveedores que actúen como responsables independientes informan de sus propios plazos.

9 Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad cuando concurran los requisitos legales. También puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular, y a la publicidad sin necesidad de justificar un motivo.

Cuando recibimos una oposición a un tratamiento basado en interés legítimo, dejamos de tratar los datos para esa finalidad salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos, o que sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes solicitar revisión humana de errores en transcripciones, informes y resultados automatizados. La oposición se valora según la base jurídica y tus circunstancias; no equivale a una opción general para desactivar funciones del programa.

Envía tu solicitud a info@ringteacher.com o a Portuetxe 83, 2-1, 20018 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España. Indica el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu información. Solo pediremos datos adicionales de identificación o representación si existen dudas razonables; no exigimos una copia del DNI de forma sistemática.

Responderemos, por regla general, en un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere una ampliación, te lo comunicaremos dentro de ese mes, con el motivo; la ampliación puede alcanzar otros dos meses. El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas.

La supresión puede quedar limitada respecto de los datos que deban mantenerse por obligación legal o para reclamaciones. El cierre, suspensión o impago de una cuenta no impide ejercer tus derechos.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es si consideras que tus datos no se han tratado correctamente o que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud.

10 Alumnos menores de edad

Admitimos alumnos menores de 18 años cuando la formación la contratan sus padres o tutores legales y se gestiona dentro de la cuenta de estos. El adulto realiza la contratación, proporciona los datos necesarios del menor y supervisa el uso del servicio. La cuenta del adulto no altera que la voz, las intervenciones y el historial de aprendizaje correspondan al menor.

Los padres o tutores reciben la información sobre transcripción y seguimiento con IA antes de contratar. Las comunicaciones y los informes que se facilitan dentro de la cuenta quedan accesibles al adulto titular en el marco de su representación y responsabilidades, respetando los derechos del menor y su grado de madurez.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento de un menor de 14 años, se requiere el de quien ostente la patria potestad o tutela, conforme a la legislación española. Esta regla no convierte en consentimientos los tratamientos que tengan otra base jurídica ni sustituye las condiciones de capacidad para contratar.

El uso de herramientas de IA y canales externos por menores está sujeto a sus restricciones de edad y a las condiciones del servicio integrado. La contratación o el uso de una cuenta por los padres no permite eludir esas restricciones. La admisión del menor a las clases no implica que tenga acceso a todas las funciones de IA disponibles para adultos.

Los padres o tutores pueden dirigirse a info@ringteacher.com para consultar las funciones adecuadas al alumno y ejercer los derechos que les correspondan en su representación. Facilitaremos información comprensible para el menor según su edad.

11 Seguridad y cookies

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la información, limitar accesos y gestionar incidencias. El profesorado y el personal autorizado están sujetos a deberes de confidencialidad y solo deben acceder a los datos necesarios para su función.

Las cookies y tecnologías no necesarias para prestar el servicio solicitado requieren el consentimiento que corresponda. Puedes aceptar, rechazar o configurar su uso y modificar tu elección mediante las opciones de cookies de la web. La Política de Cookies detalla sus finalidades, proveedores y duración. Rechazar publicidad o analítica no impide utilizar las funciones que no dependan de esas tecnologías.

12 Actualizaciones de esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los servicios, los tratamientos o la normativa aplicable. Indicaremos la fecha de la versión y comunicaremos los cambios relevantes a las personas afectadas. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de iniciar ese tratamiento.